1

长江雨课堂专线教学工具项目

1

套

商务要求：

1、执行标准与验收标准：

执行标准：执行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

验收标准：根据合同约定逐项验收。

2、交付时间:签订合同后十五天内

3、服务地点:山西大学。

4、款项支付方式:签订合同后付款。

6、售后服务要求:

1. 质保期：1年的全免费质保服务；

2. 技术培训：质保期内每年不少于3次培训；

3. 维修保障等要求：质保期内7×24小时免费上门服务；质保期内免费维护，质保期外提供有偿维护，具体费用与校方另行商议；

4. 在协议期内对于教师提供不少于8次的免费的平台功能使用培训，对于教务管理人员熟练掌握平台的使用。

5. 依据用户问题轻重缓急，提供不同的响应时间，具体为：

“严重错误”，严重影响用户正常使用的情况下，乙方将安排优先处理，在6小时内处理好或提出应急措施。处理时间：6小时内；

“一般错误”，一般系统错误，对用户使用平台无十分紧急的影响，乙方将在24小时内处理好或提出应急措施。处理时间：24小时内；

“需求变化”，增加和改进功能，使用方便性调整，接到报告48小时内给予答复，并提出有关的意见。处理时间：48小时内。

总体要求

（1）产品对接

要求所提供的长江雨课堂专线教学工具可以与现有用户统一登录系统进行无缝对接。

（2）稳定性原则

平台在架构设计、功能规划、配置设置上重点考虑教学业务需求对性能的要求，确保未来运行的高可靠性和高可用性。

（3）规范性原则

建设过程中必须统一相关的平台标准规范，优先采用已有的标准和通用规范，修订采用部分成熟的标准规范，研究制定平台操作规则。

（4）可扩展性原则

平台满足未来教学业务的扩展、变化、调整的需求，最大限度的降低因业务发展和变动带来的维护、升级成本的增加。

（5）专线服务

1）为山西大学搭建长江雨课堂专线通道，提供单独服务器以保障线上课堂运行通畅；

2）系统容量保证满足100000用户以上，系统满足十万量级用户的并发运行；

3）系统能及时的响应用户操作请求，并提供专人进行相关维护保障。

100000

1

山西缇克诺林科技有限公司

98700

7天

太原市小店区平阳南路126号21栋1—2层商业1005号