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山西大学教务处2024校级虚拟仿真实验教学共享平台及本科实习实训管理系统运维服务（第1包）

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项

一、校级虚拟仿真实验教学共享平台技术服务内容

（一）软件培训指导

1、全程指导校内师生操作使用。组织“山西大学校级虚拟仿真教学共享平台”的使用培训，具体培训内容可以根据学校要求进行安排，每学期不少于2期，每期不少于100人，形式可为线上培训会、现场会议、远程指导等多方式进行，保证客户在经过培训后具备必要的软件使用技能。

2、为用户提供软件功能录屏和操作指导手册。

（二）软件维护

1、提供软件安全性漏洞修复服务，保障软件的信息安全。

2、为客户提供实验空间申报过程中遇到的接口升级服务。

3、提供中心网站内容更新服务。

（三）资源集成服务

1、资源集成和对接

为学校正在建设或规划建设的虚拟仿真实验资源提供集成服务，具体内容见下：

①集成基础：待接入的各类虚拟仿真实验（以下简称“实验”），均需以学校已建设完成的虚拟仿真教学共享平台（以下简称“平台”）为基础，统一接入到该平台，实现统一管理。

②集成标准：提供统一的标准API接口，符合《信息技术学习、教育和培训虚拟仿真教学指导接口规范》国家标准和实验空间《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范》规范。

③集成范围：供全校不同学院、不同专业、不同学科、来自于不同生产厂家、不限个数的各类虚拟仿真实验资源进行无缝集成。

④资源对接：提供开放集成平台（http://rp.owvlab.net/virexp/s/outer/index.html）供资源方测试、调试数据对接工作，解答资源方在对接过程中遇到到技术问题，协助资源方完成对接工作。

⑤集成过程：与资源开发方共同协调沟通，实现接口的联调、问题的答疑，完成实验顺利接入平台。

（四）日常教学信息化维护

1、在日常教学活动中，协助老师完成名单导入、开设课程、成绩导出等教学工作；协助老师查询往年实验数据。

2、在服务期限内，用户提出的使用问题，相应工作人员会根据问题进行及时指导。

（五）申报服务支持

1、协助校方/老师完成申报项目创建与发布；协助项目老师完成项目填报及申报信息发布。

2、协助资源方（包含第三方资源开发公司）完成资源与平台对接工作。如实验成绩、实验步骤及实验报告等对接工作。

3、留存两学期的教学数据满足国家级项目申报要求。

4、与实验空间对接及联通测试。测试实验所产生的开始时间、结束时间、实验时长、实验状态、实验成绩、实验报告、实验步骤等数据是否回传到实验空间平台。

5、符合且兼容《国家虚拟仿真实验教学课程技术接口规范》1.0、2.0和2.1版本接口规范。

6、2024年申报虚拟仿真实验教学一流课程评审服务技术支持。

申报项目：

《清香型白酒生产虚拟仿真实验》

《晋域传统村落景观在地化设计虚拟仿真实验项目》

《1，4－丁二醇高压加氢催化剂制备与加氢工艺虚拟仿真实验》

《晋商票号虚拟仿真实验》

《基于双重博弈的国际气候谈判虚拟仿真实验》

支持内容：

①日常监控服务

②实验空间对接测试

③实验软件维护更新

（六）等保服务

可提供相关的等保协助服务，协助用户顺利完成测评工作。主要协助工作包括：

1、协助学校填写备案表、登记表等涉及平台系统的部分。

2、配合测评机构完成等保测评，包括提供相关测试账号、协助回答涉及平台系统部分的问题。

3、根据测评结果对系统存在的漏洞进行整改。

4、等保测评通过后，持续保证系统安全稳定运行。

（七）运维服务

1、提供日常监控服务：检查软件的运行状况，监控软件的状态，保证在使用期间可以稳定运行。

2、提供软件监控服务：提供状态监控、定期维护、故障诊断、性能调优、日常维护、配置管理、咨询服务等。

3、提供数据库系统维护：数据库规划、状态监控、日志审查、数据库复制、性能调优、数据校正、咨询服务、配置管理、状态监控、数据备份、数据恢复。

4、服务期内，若校方有软件部署迁移需求，我司可以提供软件备份服务，并安排专业人员进行运维支持。

5、为保证虚拟仿真实验教学一流申报课程稳定运行，提供国家级项目联通检测服务支持对其申报中的实验项目进行联通情况的监测，并在停滞时第一时间通知提醒相关负责人以便及时处理和解决问题使其联通，有效改善实验教学项目停滞无感知、项目整改不及时的问题，避免停滞次数多、停滞率高而达到被国家通知整改的程度或造成进一步影响，具体服务如下：

①多云联通监测：阿里云、腾讯云、华为云多云联通，使监控系统足够稳定，同时通过多种网络环境监测联通情况，监测结果更可靠。

②双倍智能监测：每0.5小时监测一次，7*24*2的双倍监测，发现问题更及时。不只监测项目访问有效网址链接，同时监测实验资源地址，排除更多故障可能性。

③短信提醒及时触达：支持将实验项目联通异常的监测结果发送短信提醒至所有在系统里设置的学校及企业相关人员。

④7×24小时人工技术支持：一方面，技术支持人员及时掌握监测提醒信息，主动排查项目停滞故障问题，帮助联系多方协同处理；另一方面，院校项目负责人发现项目停滞，可获取相关人员联系方式及时反馈。

⑤监测报告随时查：支持开通院校管理员账号登录查看和导出院校国家级实验项目的联通监测情况，包括：

总体监测概览：院校总监测实验项目数、总监测次数、总发送提醒次数、总联通率、最近一次监测停滞项目总数。

实验项目监测概览：最近一次联通或停滞情况、监测网址快捷查看、通过次数、不通过次数、联通率、监测次数、发送提醒数、最近连续停滞数、最近监测为联通的时间。

实验项目当月监测：监测时间段、监测间隔、监测次数、最后状态、联通率、停滞率、总时长、联通时长、停滞时长、总测试数、通过次数、不通过次数、状态转变时间点。支持导出当月监测报告信息至本地。

6、安排专业人员不定期对系统进行全面自查、漏洞检测，及时了解和掌握系统的运行情况，将软件系统、配套软件系统数据做定期备份服务，提前发现异常和隐患，及时对问题进行分析、上报和解决，将故障发生的可能性降到最低。并承诺在客户有需求的情况下配合客户进行更高级别的系统安全检测。

7、若学校经过自查发现主机漏洞提出技术协助申请，将安排专业技术人员协助校方解决漏洞问题。

二、校级虚拟仿真实验教学共享平台技术服务方式

1、软件故障报修响应：提供全天候无间断的技术服务，24小时内及时解决，如遇重大困难的可根据问题复杂程度优先及时解决。

2、线上客服：配置1-2名负责人全程跟踪，通过电话/群沟通的方式实现一一/一对多的使用指导，协助教师或学生更好更快的熟悉使用过程及注意事项。

3、远程服务：远程协助主要是通过远程终端操作，解决用户在使用过程中遇到的各类问题。

4、回访服务：不定期上门或电话访问客户，了解软件的运行情况，解决用户的问题。

5、数据保密服务： 妥善保管校方提供的各种原始软件和素材，未经校方授权，不得向第三方传播、转让和使用。

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山西大学教务处2024校级虚拟仿真实验教学共享平台及本科实习实训管理系统运维服务（第2包）

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项

一、本科实习实训管理系统整体性能要求

1、系统必须本地化部署,能够在学校提供的服务器环境上部署、运行；

2、平台需采用B/S架构，用户浏览器支持edge、谷歌等主流浏览器；

3、平台需采用Linux操作系统、适配postgresql、openguass、Oracle等高性能数据库、JAVA开发语言;

4、采用前后台可分离部署的开发框架；

5、系统需要基于教育部《学校管理信息标准》和相关GB数据标准设计,满足学校的基本数据规范和要求；

6、要求投标产品能够与我校现有教务管理系统数据自动对接，实现自动读取教务数据，不接受教务系统数据导出并导入投标产品的对接方式；

7、系统具备二次开发整合接口，可将后续开发的功能模块集成到系统中。

二、本科实习实训管理系统基础数据管理参数

1、学生基础数据：系统需支持学生数据与教务系统（数据中心）在线实时交换更新。

2、教职工基础数据：系统需支持教职工数据与教务系统（数据中心）在线实时交换更新。

3、校内单位基础数据：系统需支持校内单位基础数据与教务系统（数据中心）在线实时交换更新。

4、授权管理

系统需提供基于角色的授权管理，可定义系统操作人员的角色信息，方便灵活的对各级用户进行授权；

5、系统全局设置：要求系统实现在设置与维护全局设置中心按子系统分类式的个性化设置功能；

6、审批流程设置：系统可以根据我校的业务审批流程设置各节点审核的角色，另外分节点设置“是否必需”环节；

7、数据字典：系统可支持学校维护数据字典，根据学校的需要设计数据标准，数据字典要求按子系统模块区分筛选；

8、日志管理：要求系统具有访问日志管理功能，详细记录涉及删除、修改、插入操作的用户类型、用户名、时间、IP、功能页面、事件，要求系统日志界面可以统计用户7天内的访问统计图。

三、本科实习实训管理系统功能参数要求

1、系统中控台

系统首页需有指导老师、实习负责人和管理部门的工作中控台，并能够可视化展示各身份的待办工作及工作进程。

2、实践基地管理

2.1校外实践基地管理

要求能够管理校内外实习基地，包括基地名称、类型、等级、单位统一社会信用代码等信息，支持自定义。

2.2校内基地管理

要求能够管理校内实习基地地址、名称、主管单位、建立时间、学科类型、服务范围。

2.3基地协议管理

要求能够管理实习基地签署的协议附件，对于协议将要逾期的实习基地需具备提醒功能。

3、 实习安排管理

3.1实习任务管理

系统需支持手动添加实习任务、从教务系统同步实习任务。

3.2集中实习安排

要求系统可以根据实习任务进行实习安排，安排界面可以根据基础信息安排、实习队伍安排、实习方案提交的顺序进行，并且安排实习队伍时可以设置实习地点、教师、学生、实习项目、实习具体地点等信息。

3.3实习变更管理

系统支持实习带队老师的实习内容变更申请、和学生的实习方式变更申请。

3.3.4学生自主实习

要求系统支持学生在自主实习申请前进行校内自主实习须知进行确认。

4、本科实习实训管理系统过程管理

4.1实习过程管理

管理学生实习和实训过程，包括实习单位分配或自选，实习过程学生提交的日志与周志，教师对日志的在线回复，实习、实训过程产生的实习报告等。

4.2实习成绩管理

管理学生实习、实训成绩，包括教师录入成绩、主管部门监控成绩录入情况、学生实习实训成绩汇总与查询。

4.3实习总结

实习结束，系统支持校内指导老师提交实习总结，学院管理部门可以对指导老师提交的实习总结进行审核。

4.4实习考勤监控

要求系统支持指导教师对所带学生的考勤情况进行查看统计，便捷查看学生签到人次、签到时间、详细地址。

4.5实习请假管理

要求系统支持设置请假审批节点，假天数不同时，可以设置终审节点是指导老师审核或学院审核或校级审核。

5、本科实习实训管理系统实习监控统计

要求系统能够对实习的状态进行实时监控，包括实习任务安排、实习过程监控、成绩监控、实习考勤监控、实习基地监控、实习安排分类汇总等。

6、本科实习实训管理系统实习可视化数据动态展示中台

要求可视化数据展示具备：学生实习区域分布情况，学生实习考勤动态统计，学生日志周记提交等情况。

7、教育部实习公共服务平台上报

要求系统提供“实习公共平台上报”功能，满足教育部“大学生实习公共服务平台”数据上报的需要。

8、本科实习实训管理系统统计报表

要求系统能自动生成上报教育部的表2-4校外实习、实训基地（时点），实习经费明细表等报表。

四、本科实习实训管理系统服务要求

1、需要提供提供7*24小时技术支持服务，电话响应时间10分钟内，特殊故障24小时内到现场；

2、需要提供培训服务，以满足我校管理人员和老师掌握系统的管理、运行维护为准；

3、服务支持，满足我校审核评估工作的线上服务和评估期间的现场支持服务，审核评估期间（包括线上和线下）安排专项负责人驻校提供全程技术支持。

76500

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北京润尼尔科技股份有限公司

73000

2024年4月28日

北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-1859房间

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北京炳辉优创科技有限公司

74500

2024年4月28日

北京市海淀区中关村大街32号5层A0500